A、一年
B、二年
C、三年
D、五年
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、加強現(xiàn)場監(jiān)管
B、加強非現(xiàn)場監(jiān)管
C、加強直接業(yè)務(wù)督導(dǎo)
D、加強精細化管理
A、一定時間內(nèi)（1天以上），一定范圍（全國1/5以上一級分行）
B、一定時間內(nèi)（2天以上），一定范圍（全國1/4以上一級分行）
C、一定時間內(nèi)（3天以上），一定范圍（全國1/3以上一級分行）
D、一定時間內(nèi)（4天以上），一定范圍（全國1/2以上一級分行）
A、30分鐘
B、1個小時
C、2個小時
D、3個小時
A、客服中心的電子銀行知識要點
B、電子銀行客戶數(shù)
C、電子銀行交易數(shù)據(jù)
D、運營過程中的有關(guān)事件、問題、變更
A、重速度，重治標
B、重速度，重服務(wù)
C、重質(zhì)量，重治本
D、重質(zhì)量，重效益
最新試題
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。（）
各客服中心運營主管部門負責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）