單項選擇題根據(jù)《電子銀行服務臺操作規(guī)程》，分行業(yè)務支持人員發(fā)現(xiàn)事務后，應在（）內完成核實及其上報工作。

A、30分鐘
B、1個小時
C、2個小時
D、3個小時


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1.單項選擇題電子銀行服務臺中的報表主要統(tǒng)計（）。

A、客服中心的電子銀行知識要點
B、電子銀行客戶數(shù)
C、電子銀行交易數(shù)據(jù)
D、運營過程中的有關事件、問題、變更

2.單項選擇題電子銀行運營問題管理的特點是（）。

A、重速度，重治標
B、重速度，重服務
C、重質量，重治本
D、重質量，重效益

3.單項選擇題電子銀行運營事件管理的特點是（）。

A、重服務，重質量
B、重速度，重治標
C、重質量，重治本
D、重速度，重治本

4.單項選擇題電子銀行服務臺是專門用來處理（）的系統(tǒng)。

A、電子銀行數(shù)據(jù)
B、電子銀行客服中心
C、電子銀行統(tǒng)計報表
D、電子銀行運營事務

5.單項選擇題關于動態(tài)口令卡，以下說法正確的有（）。

A、使用動態(tài)口令卡需要在電腦上安裝驅動程序
B、交易時，系統(tǒng)會隨機給出1個坐標
C、口令卡受有效期和使用次數(shù)的雙重限制
D、口令卡作為一般憑證，納入ABIS表外子系統(tǒng)管理