單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中“在線交易”的查詢功能是由（）系統(tǒng)支持實(shí)現(xiàn)的。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、ABIS

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單項(xiàng)選擇題

為了安全起見，客戶服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（CSR）登陸時(shí)的密碼設(shè)置不得小于（）位。

A、4
B、5
C、8
D、10

單項(xiàng)選擇題

95599客服代表接聽呼入電話的標(biāo)準(zhǔn)問候用語為（）。

A、“您好，這里是95599客服中心，很高興為您服務(wù)”
B、“您好，我姓x，很高興為您服務(wù)”
C、“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您”
D、“您好，請(qǐng)問有什么問題”