單項(xiàng)選擇題95599客服代表接聽(tīng)呼入電話的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候用語(yǔ)為()。

A、“您好,這里是95599客服中心,很高興為您服務(wù)”
B、“您好,我姓x,很高興為您服務(wù)”
C、“您好,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您”
D、“您好,請(qǐng)問(wèn)有什么問(wèn)題”


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.單項(xiàng)選擇題95599客服代表在接聽(tīng)客戶電話時(shí),應(yīng)注意相關(guān)規(guī)范,對(duì)于男性與女性客戶的稱謂分別為()。

A、先生;小姐
B、先生;女士
C、先生;太太
D、男士;女士

5.單項(xiàng)選擇題5599客服代表在接到客戶打來(lái)的撤銷投訴的電話時(shí),在核對(duì)相關(guān)信息后,應(yīng)當(dāng)記錄()。

A、一般時(shí)間工單
B、緊急事件工單
C、普通事件工單
D、特殊事件工單