單項選擇題夜班期間，95599客服代表組長發(fā)現(xiàn)大屏幕數(shù)據(jù)有一定的排隊量，但所有客服代表均處于就緒示閑狀態(tài)，接聽率逐步下降，此時客服代表組長應(yīng)首先（）。
A、繼續(xù)工作
B、立即通知組長
C、聯(lián)系當(dāng)班專家客服代表或運營現(xiàn)場主管
D、以上均不對
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題夜班期間，95599客服代表發(fā)現(xiàn)大屏幕數(shù)據(jù)有一定的排隊量，但所有客服代表均處于就緒示閑狀態(tài)，接聽率逐步下降，此時客服代表應(yīng)（）。
A、繼續(xù)工作
B、立即通知組長
C、聯(lián)系當(dāng)班專家客服代表或運營現(xiàn)場主管
D、以上均不對
2.單項選擇題95599客服代表平均每周工作時間不超過（）小時。
A、30
B、35
C、40
D、45
3.單項選擇題95599客服代表上班后立即打開機(jī)器，帶上耳麥，使電話系統(tǒng)處于（）狀態(tài)。
A、就緒
B、未就緒
C、臨時簽退
D、監(jiān)聽
4.單項選擇題根據(jù)政府和勞動法的有關(guān)規(guī)定，所有95599客服代表在本中心工作滿1年以上均可享有（）天的帶薪年假。
A、1
B、3
C、5
D、7
5.單項選擇題懷孕滿7個月后至生產(chǎn)前期間，95599客服代表每天可享受（）休息時間。
A、15分鐘
B、30分鐘
C、60分鐘
D、240分鐘
最新試題
各客服中心運營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
題型：判斷題
遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價值。（）
題型：判斷題
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
題型：判斷題
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。（）
題型：判斷題
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
題型：判斷題
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
題型：判斷題
儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）
題型：判斷題
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機(jī)碼。（）
題型：判斷題
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
題型：判斷題
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
題型：判斷題