單項選擇題95599客服代表因上洗手間、調(diào)整情緒等原因需要臨時離崗，須征求（）同意；原則上每組每次（）人。

A、組長；一
B、組長；兩
C、現(xiàn)場主管；一
D、現(xiàn)場主管；兩


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1.單項選擇題95599客服代表在排班表規(guī)定的上班時間前（）內(nèi)可以簽入CSR系統(tǒng)。

A、5分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、30分鐘

2.單項選擇題95599客服代表必須按照排班表規(guī)定時間（）到崗，未到崗的視為遲到。

A、提前5分鐘
B、提前10分鐘
C、提前15分鐘
D、提前30分鐘

3.單項選擇題“客戶信息系統(tǒng)”的縮寫為（）。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF

4.單項選擇題95599客服中心“管理支持系統(tǒng)”的縮寫為（）。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF

5.單項選擇題95599客服中心“聯(lián)動處理系統(tǒng)”的縮寫為（）。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF