單項選擇題95599客服中心“管理支持系統(tǒng)”的縮寫為（）。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
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1.單項選擇題95599客服中心“聯(lián)動處理系統(tǒng)”的縮寫為（）。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
2.單項選擇題95599客服中心“客戶服務應用系統(tǒng)”的縮寫為（）。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
3.單項選擇題95599客服代表日常工作中接聽客戶電話及書寫事件工單的系統(tǒng)為（）。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
4.單項選擇題95599客服中心緊急事件工單的處理時間為（）。
A、1個工作日
B、3個工作日內(nèi)，根據(jù)客戶的具體情況和要求而定
C、5個工作日
D、3-5個工作日
5.單項選擇題95599客服中心一般事件工單的處理時間為（）。
A、1個工作日
B、3個工作日
C、5個工作日
D、3-5個工作日
最新試題
銀行卡資金被法院凍結不可以進行密碼掛失和重置。（）
題型：判斷題
自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）
題型：判斷題
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）
題型：判斷題
信用卡業(yè)務中，核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務必須驗證短信隨機碼。（）
題型：判斷題
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）
題型：判斷題
電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉賬交易。（）
題型：判斷題
同業(yè)代付業(yè)務，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結算提供的長期融資便利和支付服務。（）
題型：判斷題
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
題型：判斷題
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
題型：判斷題
儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）
題型：判斷題