單項(xiàng)選擇題

在傾聽(tīng)客戶談話中，要能夠帶著問(wèn)題傾聽(tīng)，從而更快更好地掌握客戶內(nèi)心真正的想法。下列選項(xiàng)中哪個(gè)不適合作為客服代表與客戶談話時(shí)自問(wèn)的問(wèn)題（）。

A、可以向客戶推薦什么產(chǎn)品？
B、他為什么要這么說(shuō)？
C、客戶對(duì)我們有什么期望？
D、不是我的錯(cuò)，他為什么要罵我？

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