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單項(xiàng)選擇題

營銷代表在營銷過程中常常會(huì)通過邏輯性提問來幫助挖掘客戶的需求，“您上網(wǎng)一般是做什么用？”是采用了（）種提問方式？

A、背景層的提問
B、問題層的提問
C、暗示層的提問
D、解決層的提問

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單項(xiàng)選擇題

擁有固定電話和寬帶的客戶足不出戶就可以辦理中國電信業(yè)務(wù)，除了使用10000號(hào)還可以使用（）。

A、網(wǎng)上營業(yè)廳（原網(wǎng)上客服中心）
B、營業(yè)廳
C、代辦點(diǎn)
D、撥打10010

單項(xiàng)選擇題

張?jiān)坪Ｏ壬谂沙鏊怯浉拿瓉碓陔娦殴巨k理的電話戶名也要發(fā)送變更，此業(yè)務(wù)稱為（）。

A、改名
B、換名
C、過戶
D、變名