單項選擇題擁有固定電話和寬帶的客戶足不出戶就可以辦理中國電信業(yè)務,除了使用10000號還可以使用()。
A、網(wǎng)上營業(yè)廳(原網(wǎng)上客服中心)
B、營業(yè)廳
C、代辦點
D、撥打10010
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1.單項選擇題張云海先生在派出所登記改名,他原來在電信公司辦理的電話戶名也要發(fā)送變更,此業(yè)務稱為()。
A、改名
B、換名
C、過戶
D、變名
2.單項選擇題營業(yè)員向一位打扮時髦的年輕孕婦推薦小靈通業(yè)務時,應重點突出小靈通的()特點。
A、新穎時尚
B、價格便宜
C、綠色環(huán)保
D、攜帶方便
3.單項選擇題我的e家產(chǎn)品組合以()為核心,針對家庭客戶話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等綜合信息應用需求,通過現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務與綜合信息應用需求,通過現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務與綜合業(yè)務終端的有機結(jié)合,向綜合信息應用延展,最終形成面向家庭的整體綜合信息應用解決方案。
A、固話
B、小靈通
C、寬帶
D、移動電話
4.單項選擇題銷售經(jīng)理的儀表、儀容,代表了:()。
A、僅代表個人修養(yǎng)
B、僅代表公司形象
C、既代表個人修養(yǎng)又代表公司形象
D、僅代表渠道服務水平
5.單項選擇題在溝通開始前或是獲取客戶資料時,需要詢問客戶貴姓給予尊稱,若客戶對于詢問貴姓有疑問,客服代表正確的應答是()。
A、您好,詢問貴姓是為了方便稱呼您
B、您好,沒關系,您不說也可以
C、您好,我們規(guī)定要詢問客戶貴姓的
D、您好,您不告訴我貴姓的話,那您覺得我怎么稱呼您比較好?
最新試題
國內(nèi)特急、加急電報的收費標準是()。
題型:單項選擇題
電報交換通常分為()。
題型:多項選擇題
電報通信按其性質(zhì)與功能不同分為()。
題型:多項選擇題
發(fā)往城市郊區(qū)和農(nóng)村超出收報郵電局(所)投遞區(qū)域的電報,均應采用的特別業(yè)務是()。
題型:單項選擇題
圖像通信按功能可分為()。
題型:多項選擇題
用戶電報分為()。
題型:多項選擇題
靜止圖像可視電話系統(tǒng),在傳送圖像的同時()。
題型:單項選擇題
CHINANET 提供的主要業(yè)務種類包括()。
題型:多項選擇題
國內(nèi)公眾電報除匯款電報外,每份的起算字數(shù)為()。
題型:單項選擇題
傳真通信的基本過程包括()。
題型:多項選擇題