A、可以
B、嚴格禁止
C、如企業(yè)滿足相關條件,可以
D、無明文禁止不可以
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A、其外幣賬戶開戶行
B、其網(wǎng)銀業(yè)務注冊行
C、其網(wǎng)銀業(yè)務受理行
D、各級行指定的網(wǎng)銀外幣業(yè)務受理行
A、監(jiān)控時間不得短于當?shù)鼐W(wǎng)點營業(yè)時間,當班操作員上班后應及時登陸監(jiān)控系統(tǒng)
B、監(jiān)控請求時間由管理員設定,最長不得超過2小時
C、監(jiān)控刷新時間管理員設定,最長不得超過30分鐘
D、監(jiān)控時間、監(jiān)控請求時間、監(jiān)控刷新時間等參數(shù)的設置由各行按自身實際情況進行配置,無統(tǒng)一要求
A、開通落地業(yè)務的分行可以不指定部門負責落地業(yè)務的實時監(jiān)控,但必須保證落地業(yè)務及時處理。
B、監(jiān)控平臺的操作員根據(jù)權(quán)限分為管理員和操作員,管理員具有落地數(shù)據(jù)庫管理、落地交易監(jiān)控時間、用戶信息管理及落地交易監(jiān)控權(quán)限等;操作員只具有落地交易監(jiān)控權(quán)限
C、管理員和操作員登陸系統(tǒng)的密碼應嚴格保密,定期修改。管理員和操作員更換時應立即修改密碼,嚴禁兩名操作員使用同一用戶和密碼登陸操作
D、監(jiān)控部門操作員離職時,管理員應刪除其操作號
A、經(jīng)辦行查詢到需要撤單的落地業(yè)務狀態(tài)為“未受理”的,可以不在系統(tǒng)中做任何操作,因為該筆業(yè)務不會被系統(tǒng)自動處理
B、經(jīng)辦行查詢到需要撤單的落地業(yè)務狀態(tài)為“未受理”的,應經(jīng)三級主管授權(quán)后,將落地業(yè)務狀態(tài)修改為“交易取消”,備注欄中可以不進行注明取消交易的原因
C、經(jīng)辦行查詢到需要撤單的落地業(yè)務狀態(tài)為“未受理”的,應經(jīng)三級主管授權(quán)后,將落地業(yè)務狀態(tài)修改為“交易取消”,備注欄中注明取消交易的原因為“客戶主動撤單”
D、經(jīng)辦行查詢到需要撤單的落地業(yè)務狀態(tài)為“未受理”的,應將落地業(yè)務狀態(tài)修改為“交易失敗”,備注欄中注明交易失敗的原因為“客戶主動撤單”
A、客戶可通過電話委托95599客戶服務中心或經(jīng)辦行進行撤單
B、客戶只能通過電話委托經(jīng)辦行進行撤單
C、客戶應向經(jīng)辦行遞交一式兩份的書面撤單申請書
D、客戶只能到經(jīng)辦行柜臺申請撤單,允許口頭方式進行申請
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客戶服務質(zhì)檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務,服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()
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