多項(xiàng)選擇題要做好電子銀行從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與知識普及工作，需要做好以下哪些工作？（）
A、針對不同對象采用不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容。
B、與其他業(yè)務(wù)穿插培訓(xùn)、協(xié)同培訓(xùn)。
C、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，專家講授。互相討論、案例演示等組合培訓(xùn)。
D、努力培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理師資力量。
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1.多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)電子銀行從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)支持機(jī)制，需要保證以下哪些方面？（）
A、加強(qiáng)電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理售前營銷支持和售后服務(wù)支撐。
B、二級分行要建立與充實(shí)專門的營銷支持、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
C、分行主管電子銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要熟知電子銀行知識。
D、基層支行要落實(shí)專人及時響應(yīng)客戶端的售后服務(wù)。
2.多項(xiàng)選擇題客服中心人員培訓(xùn)考核評分主要包括以下哪些內(nèi)容？（）
A、培訓(xùn)成績評分
B、學(xué)習(xí)鑒定評分
C、考勤考核
D、操行評分
