多項(xiàng)選擇題客服中心人員培訓(xùn)考核評(píng)分主要包括以下哪些內(nèi)容？（）

A、培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)分
B、學(xué)習(xí)鑒定評(píng)分
C、考勤考核
D、操行評(píng)分


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1.多項(xiàng)選擇題客服中心員工崗前培訓(xùn)考核分為以下哪兩個(gè)部分？（）

A、崗前考核
B、上崗考核
C、考勤考核
D、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)

2.多項(xiàng)選擇題客服中心員工崗前培訓(xùn)由以下哪兩部分組成？（）

A、業(yè)務(wù)測(cè)試
B、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
C、話務(wù)測(cè)試
D、技能技巧培訓(xùn)