多項(xiàng)選擇題客服中心員工崗前培訓(xùn)由以下哪兩部分組成？（）
A、業(yè)務(wù)測(cè)試
B、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
C、話務(wù)測(cè)試
D、技能技巧培訓(xùn)
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1.多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)成績(jī)包括以下哪些內(nèi)容？（）
A、業(yè)務(wù)測(cè)試
B、話務(wù)測(cè)試
C、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)
D、漢字輸入測(cè)試
2.多項(xiàng)選擇題客服中心人員的培訓(xùn)考核內(nèi)容包括？（）
A、業(yè)務(wù)測(cè)試
B、培訓(xùn)成績(jī)
C、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)
D、考勤情況
