態(tài)度形成的初級階段的表現是（）。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

適應障礙的表現不包括（）

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現形式。