壓力的特點不包括（）。

（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。

客戶服務中心采用的關鍵技術包括（）和CMS、IVR、錄音系統、人工坐席、數據庫應用服務器。

廣告的目標可以分為（）

服務投訴主要指服務質量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。