當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）

哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）

廣告的目標(biāo)可以分為（）