理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現形式。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

（）是激勵人們行為的動力因素。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現在（）。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。