如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

態(tài)度對(duì)一個(gè)人的心理與行為具有多個(gè)方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是原始的，是人和動(dòng)物（尤其是高級(jí)動(dòng)物）所特有的。

（）多以內(nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在，雖不輕易表露但對(duì)行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級(jí)社會(huì)情感，是在社會(huì)的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級(jí)社會(huì)情感一般分為（）。

（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

如果服務(wù)員過于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

音樂療法的作用不包括哪個(gè)？（）