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展望未來,商業(yè)銀行客服中心從單一的服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷一體化的價值創(chuàng)造中心,成為銀行價值創(chuàng)造的()。
A.傳播者
B.實現(xiàn)者
C.推動者
D.先行者
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單項選擇題
泛美航空公司成立全球第一家7*24小時全天候客服中心是于()。
A.1956年
B.1965年
C.1960年
D.1950年
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單項選擇題
按照呼叫類型不同,客服中心可分為三類,其中,目前客戶服務(wù)中心主要以()為主。
A.呼入式
B.混合型
C.單點客戶服務(wù)中心
D.呼出式
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