ASP中小項目成熟度考核包括維護(hù)及時率和驗收準(zhǔn)確率。

客戶埋怨產(chǎn)品的功能和華為銷售宣講的不一樣，正在現(xiàn)場服務(wù)的工程師小A為了滿足客戶需求，自行幫助客戶開通了該功能。

iEngineer中上載初驗證書的命名規(guī)則為：合同號+初驗的客戶簽署時間。

每個項目交付完成后都要對客戶進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的培訓(xùn)才能收尾。

ASP應(yīng)該在合同信息發(fā)布后以及項目正式施工前體外例行跟蹤PRPO委托下發(fā)情況、設(shè)備發(fā)貨/到貨情況。

ASP對應(yīng)所有合作工程實施100%的質(zhì)量自檢。

服務(wù)完工證明必須與最終用戶簽署，不能與代理商進(jìn)行簽署。

變更方案中必須包含回退方案和決策人。

驗收流程中工程驗收日期錄入后5個工作日內(nèi)上載支撐工程合作驗收的PAC。

小L到客戶現(xiàn)場交付安裝服務(wù)，客戶將大概網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃告知小L后邊說有事，不便與小L一起去機(jī)房調(diào)試設(shè)備，小L經(jīng)過客戶口頭同意后進(jìn)入機(jī)房。