多項選擇題當游客發(fā)現(xiàn)托運行李損壞時，導游員應(yīng)該（）。

A、認真了解情況，分析損壞事故
B、帶游客到行李查詢登記處填寫“行李運輸事故記錄”
C、幫助游客索賠
D、到公安機關(guān)報案


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1.多項選擇題游客由于疏忽大意丟失財物時，導游員應(yīng)該（）。

A、游客復述丟失經(jīng)過，確認后開列清單
B、聯(lián)系相關(guān)接待單位，詢問情況，協(xié)助尋找
C、遺失貴重物品需旅行社出具證明
D、到公安機關(guān)報失并開具遺失證明

2.多項選擇題游客丟失中華人民共和國居民身份證時，處理方法是（）。

A、地接社開具遺失證明
B、在當?shù)毓簿謭笫?br /> C、公安機關(guān)核實后開具身份證明
D、返回后，憑有關(guān)證明到居住地派出所辦理新身份證

3.多項選擇題港澳游客丟失來往內(nèi)地通行證后，處理方法是（）。

A、地接社開具遺失證明
B、到公安機關(guān)相關(guān)部門申請簽發(fā)一次性入出境通行證，憑證返回
C、填寫遺失登記表和申請表
D、憑港澳居民身份證申請補發(fā)新證

4.多項選擇題當華僑丟失中國護照和簽證時，處理方法是（）。

A、立即報案
B、地接社開具遺失證明
C、到公安機關(guān)報失并申辦新護照
D、到僑居國駐華使領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)

5.多項選擇題當外賓團隊丟失團隊簽證時，處理方法是（）。

A、重新打印與原簽證相同的游客名單，并準備好復印件
B、地接社開具遺失公函
C、收集旅游團全體成員護照
D、到公安機關(guān)相關(guān)部門報失并填寫申請表