簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

簡述散客導游服務程序。

簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。

分析事故造成的原因。

如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

全陪迎接服務的準備工作有哪些？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。