問答題

【論述題】簡述汽車維修企業(yè)規(guī)范的進(jìn)廠責(zé)任制。

答案：一個高績效的汽車維修企業(yè)必須有著嚴(yán)格的進(jìn)廠責(zé)任負(fù)責(zé)的管理制度。一般的流程可以分為接待、問詢、登記、接車以及安排顧客。

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問答題
【論述題】簡述汽車維修企業(yè)的技術(shù)發(fā)展形勢。
答案：1）隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，民用汽車保有量迅速增加，與之相配套的汽車維修業(yè)亦生機(jī)勃勃，業(yè)戶已發(fā)展到31萬戶，從業(yè)人員...
問答題
【簡答題】顧客愿望是指什么？有哪幾類？
答案：顧客愿望是指顧客希望企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足其需要的水平，達(dá)到了這一期望，顧客會感到滿意，否則，顧客就不會滿意。
問答題
【簡答題】汽車維修物資庫房保管的常用管理方法有哪些？
答案：
（1）分類分區(qū)法
（2）四號定位法
（3）立牌立卡法
（4）五五擺放法
（5）ABC管理法
問答題
【簡答題】汽車維修企業(yè)管理的基本任務(wù)是什么？
答案：汽車維修企業(yè)管理的基本任務(wù)包括：
不僅要滿足汽車制造業(yè)和汽車運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的需要，努力提高汽車維修質(zhì)量，從而高質(zhì)量...
問答題
【簡答題】質(zhì)量的概念是什么？
答案：
質(zhì)量是人們在工作和生活中逐步形成的、用以評價產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)劣程度的概念。
單項(xiàng)選擇題
員工招聘和培訓(xùn)屬于哪個部門的職責(zé)（）。
A.財務(wù)部門
B.后勤部門
C.董事會
D.人力資源部門
填空題
汽車維護(hù)的工藝流程：接待、（）、（）、（）、交車。
答案：派工、維護(hù)作業(yè)、質(zhì)檢
填空題
進(jìn)行現(xiàn)場管理，關(guān)鍵是要建設(shè)“四化”，即（），工作方式標(biāo)準(zhǔn)化，（），（）。
答案：組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、管理制度化、員工職業(yè)化
填空題
汽車維修企業(yè)的服務(wù)流程包括預(yù)約、（）、（）、（）、（）、結(jié)算及交車、跟蹤回訪七個環(huán)節(jié)。
答案：準(zhǔn)備工作、接車處理、維修作業(yè)、交車準(zhǔn)備
填空題
汽車維修物資是指（）、（）、汽車維修用原材料以及汽車維修工具、（）、量具或者備件等生產(chǎn)資料。
答案：汽車維修用配件、汽車維修用輔助材料、夾具

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【論述題】簡述汽車維修企業(yè)規(guī)范的進(jìn)廠責(zé)任制。

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員工招聘和培訓(xùn)屬于哪個部門的職責(zé)（）。

汽車維護(hù)的工藝流程：接待、（）、（）、（）、交車。

進(jìn)行現(xiàn)場管理，關(guān)鍵是要建設(shè)“四化”，即（），工作方式標(biāo)準(zhǔn)化，（），（）。

汽車維修企業(yè)的服務(wù)流程包括預(yù)約、（）、（）、（）、（）、結(jié)算及交車、跟蹤回訪七個環(huán)節(jié)。

汽車維修物資是指（）、（）、汽車維修用原材料以及汽車維修工具、（）、量具或者備件等生產(chǎn)資料。

【論述題】簡述汽車維修企業(yè)規(guī)范的進(jìn)廠責(zé)任制。

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【簡答題】顧客愿望是指什么？有哪幾類？

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【簡答題】汽車維修企業(yè)管理的基本任務(wù)是什么？

【簡答題】質(zhì)量的概念是什么？

員工招聘和培訓(xùn)屬于哪個部門的職責(zé)（）。

汽車維護(hù)的工藝流程：接待、（）、（）、（）、交車。

進(jìn)行現(xiàn)場管理，關(guān)鍵是要建設(shè)“四化”，即（），工作方式標(biāo)準(zhǔn)化，（），（）。

汽車維修企業(yè)的服務(wù)流程包括預(yù)約、（）、（）、（）、（）、結(jié)算及交車、跟蹤回訪七個環(huán)節(jié)。

汽車維修物資是指（）、（）、汽車維修用原材料以及汽車維修工具、（）、量具或者備件等生產(chǎn)資料。

【論述題】簡述汽車維修企業(yè)規(guī)范的進(jìn)廠責(zé)任制。

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汽車維護(hù)的工藝流程：接待、（）、（）、（）、交車。

進(jìn)行現(xiàn)場管理，關(guān)鍵是要建設(shè)“四化”，即（），工作方式標(biāo)準(zhǔn)化，（），（）。

汽車維修企業(yè)的服務(wù)流程包括預(yù)約、（）、（）、（）、（）、結(jié)算及交車、跟蹤回訪七個環(huán)節(jié)。

汽車維修物資是指（）、（）、汽車維修用原材料以及汽車維修工具、（）、量具或者備件等生產(chǎn)資料。