監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意度調查表、來自顧客的關于交付產(chǎn)品質量方面數(shù)據(jù)、用戶意見調查、流失業(yè)務分析、顧客贊揚、索賠和經(jīng)銷商報告之類的來源獲得輸入。

認證費用一般包括（）。

GB/T19001—2008（）采用ISO 9001：2008《質量管理體系要求》。

對外包過程控制的類型和程度可受諸如下列因素影響外包過程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的（）。

簡述在質量管理體系中應用過程方法的重要性？

當生產(chǎn)和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，使問題在產(chǎn)品使用后或服務交付后才顯現(xiàn)時，組織應對任何這樣的過程實施（）。

認證機構在簽訂認證合同后，認為必要可對申請方作一次初訪，其目的是（）。

內部審核員的選擇確保審核過程的客觀性，審核員不應審核自己的工作。

GB/T19001-2008只能用于外部評定組織滿足顧客要求、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求和組織自身要求的能力。

支持性服務包括運輸、通訊或（）。