全座席業(yè)務外包服務服務內容主要包括企業(yè)客服、政務熱線、市場調研及數(shù)據(jù)整理、電話營銷、商務總機等。

信息導航預定類業(yè)務由中國聯(lián)通負責受理、計費、業(yè)務管理、客戶服務，合作方負責提供貨品質量、物流配送等工作。

部分功能型麗音業(yè)務可分忙閑時計費。

信息導航行業(yè)信息類業(yè)務中國聯(lián)通提供業(yè)務接入渠道、平臺資源、網(wǎng)絡資源和用戶資源、業(yè)務資源。合作商提供行業(yè)資源和商家資源。。業(yè)務資源由合作商提供。

“電話導航”平臺的市場定位，就是為消費者提供一個集生活信息、商業(yè)資訊、通信助理等方方面面信息的平臺，消費者可以不受通信錄、電腦或上網(wǎng)等條件的約束，不管身在何處，只要手里有部電話，就可以享受“電話導航”提供的諸多服務。

信息導航企業(yè)名片業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。

聯(lián)通用戶及其他移動運營商的用戶和固網(wǎng)用戶均可通過發(fā)送短信或者播打10155點播和收聽語音節(jié)目。只有聯(lián)通用戶可點播。

語音信箱業(yè)務是指客戶因各種原因無法接聽來話時,轉由語音信箱接聽,并自動記錄留言,并及時通知被叫客戶的業(yè)務。

僅聯(lián)通用戶可收聽10155點播語音節(jié)目。。聯(lián)通用戶及其他移動運營商的用戶和固網(wǎng)用戶均可收聽。