信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)商旅服務(wù)對(duì)前向用戶收取服務(wù)費(fèi)，與合作伙伴進(jìn)行結(jié)算。

呼叫中心業(yè)務(wù)范圍不包括增值類服務(wù)。

信息導(dǎo)航行業(yè)信息類業(yè)務(wù)屬于全國(guó)統(tǒng)一管理，集中運(yùn)營(yíng)與屬地化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的業(yè)務(wù)。

信息導(dǎo)航通信助理類業(yè)務(wù)屬于全國(guó)統(tǒng)一管理、屬地化運(yùn)營(yíng)的自有業(yè)務(wù)。

信息導(dǎo)航企業(yè)名片業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶收取使用費(fèi)。

當(dāng)不能滿足客戶的期望時(shí)，應(yīng)向客戶說(shuō)明理由，并對(duì)客戶表示理解。

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)由中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)受理、計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)，合作方負(fù)責(zé)提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。

僅聯(lián)通用戶可收聽(tīng)10155點(diǎn)播語(yǔ)音節(jié)目。。聯(lián)通用戶及其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的用戶和固網(wǎng)用戶均可收聽(tīng)。

信息導(dǎo)航農(nóng)業(yè)信息服務(wù)向前向用戶按月收取功能使用費(fèi)，向后向客戶收取信息服務(wù)費(fèi)。

160電話信息服務(wù)是由客戶通過(guò)終端檢索出客戶所需信息，向客戶提供各類信息咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)。