A.就服務(wù)級別協(xié)議與顧客商定服務(wù)目標(biāo)
B.設(shè)計(jì)支撐服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)
C.確保要求的合同和協(xié)議準(zhǔn)備就緒
D.確保實(shí)現(xiàn)與顧客約定的全部服務(wù)級別
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OPM成熟度等級中,組織中的項(xiàng)目管理決策和流程管理是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的屬于()
項(xiàng)目集實(shí)施的3個(gè)階段中,為產(chǎn)生項(xiàng)目集管理計(jì)劃個(gè)組件的預(yù)期成果而進(jìn)行的項(xiàng)目集活動(dòng)屬于()
哈特創(chuàng)立了以控制圖為核心的統(tǒng)計(jì)控制理論(SPC),該控制圖基于正態(tài)分布的原理,如果標(biāo)準(zhǔn)差為±3σ,則數(shù)據(jù)點(diǎn)落在±3σ之外的概率為()
過程性能的量化監(jiān)控至少包含()①監(jiān)控過程性能是否穩(wěn)定②性能目標(biāo)的范圍是否滿足規(guī)格要求③監(jiān)控過程性能是否滿足規(guī)格要求④同類問題是否在后續(xù)過程中再次發(fā)生
PRINGE2(受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理)階段邊界管控流程的目的不包括()
項(xiàng)目組合經(jīng)理需要具備的專業(yè)知識(shí)不包括()
當(dāng)出現(xiàn)一些情況時(shí),組織需要檢查目標(biāo)與過程的對應(yīng)關(guān)系,并且修改過程或子過程的選擇,這些情況不包括()
項(xiàng)目質(zhì)量與過程性能目標(biāo)設(shè)定后,項(xiàng)目管理者可使用過程性能基線和過程性能模型,采用()模擬的方式預(yù)測項(xiàng)目質(zhì)量與過程性能目標(biāo)達(dá)成的概率。
CMMI認(rèn)為高成熟度組織的主要特征不包括()
CMMI即能力成熟度模型集成,共分為5個(gè)等級,當(dāng)達(dá)到()開始,要求組織針對過程的管理能夠量化分析和量化預(yù)測。