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A.變更管理
B.配置管理
C.問題管理
D.發(fā)布管理

A.變更經(jīng)理向問題管理報告變更
B.變更經(jīng)理向事件管理報告變更
C.變更經(jīng)理向變更顧問委員會（CAB）說明變更
D.變更經(jīng)理向IT經(jīng)理說明變更

A.LARGE
B.SMALL
C.EXTEA.LARGE
D.HIGH-CPUMED.IUM

A.2
B.3
C.4
D.5

A.移動節(jié)點可以通過MAG直接接入網(wǎng)絡(luò)
B.移動節(jié)點在同一個代理移動IP域內(nèi)移動可以保持地址不變
C.LMA負責(zé)為移動節(jié)點分配IP地址
D.MAG負責(zé)檢測移動節(jié)點移動，并向LMA注冊

A.持續(xù)地服務(wù)改進
B.建立IT服務(wù)管理體系
C.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
D.PDCA

A.IT財務(wù)經(jīng)理負責(zé)度量IT成本并為所提供的IT服務(wù)制定價格
B.為了能夠建立IT服務(wù)的預(yù)算和核算體系，應(yīng)該先簽定SLA和OLA
C.通過對顧客使用的服務(wù)進行計費時才有可能提高成本意識
D.IT財務(wù)管理必須在建立成本模型之前與顧客就收費問題達成協(xié)議

A.了解配置項的行為
B.交付的可用性級別能滿足顧客的業(yè)務(wù)目標
C.協(xié)商并管理對軟硬件的支撐合同
D.管理所有IT服務(wù)的可靠性和可服務(wù)型

A.亞馬遜AWS
B.微軟AZURE
C.GOOGLE APP ENGINE
D.IBM的"藍云"

A.能力管理
B.IT服務(wù)的連續(xù)性管理
C.服務(wù)級別管理
D.可用性管理