A、由于客戶臨時(shí)無(wú)法安排時(shí)間配合家庭有線寬帶上門(mén)檢修的，客戶可以通過(guò)致電上門(mén)維護(hù)人員要求對(duì)已經(jīng)生成的上門(mén)預(yù)約時(shí)間進(jìn)行修改。
B、部分客戶由于不清楚上門(mén)人員電話致電10086熱線要求改預(yù)上門(mén)時(shí)間的，10086服務(wù)人員無(wú)需查詢直接提交新的投訴工單
C、預(yù)約時(shí)間修改后，立即觸發(fā)新的上門(mén)時(shí)間告知短信。
D、上門(mén)維護(hù)人員接到客戶要求改預(yù)時(shí)間的需求后，根據(jù)實(shí)際工作安排與客戶協(xié)商達(dá)成一致后，提交預(yù)約時(shí)間修改的請(qǐng)求。
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A、10000熱線
B、110熱線
C、10086熱線或者其他本地?zé)峋€
D、營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)
A、查證過(guò)程不清晰、問(wèn)題尚未解決
B、問(wèn)題尚未解決
C、查證過(guò)程不清晰、問(wèn)題已解決
D、問(wèn)題已解決
A、告知客戶對(duì)應(yīng)上門(mén)人員的聯(lián)系電話
B、告知客戶目前該投訴目前正在處理過(guò)程中，還未安排具體的上門(mén)服務(wù)人員
C、馬上提交新的投訴工單，并告知客戶將盡快予以處理
D、告知客戶待上門(mén)人員確定后，工作人員將盡快與客戶取得聯(lián)系
A、20公分
B、30公分
C、40公分
D、50公分
A、網(wǎng)卡禁用
B、PPPOE連接軟件出錯(cuò)
C、ONU設(shè)備故障
D、戶線高光
最新試題
使用ping命令：Pingwww.sina.com.cn，結(jié)果為：Unknown hostwww.sina.com.cn則有可能為：（）
機(jī)械式現(xiàn)場(chǎng)組裝光纖活動(dòng)連接器組裝性能要求插損不大于（）。
圖（）是LC型光纖活動(dòng)連接器。
關(guān)于光纖的應(yīng)用，下列哪一種說(shuō)法正確？（）
在FTTH施工中，架空線纜的布放采用何種監(jiān)理方式？（）
把下列光纜接續(xù)成端的流程，按先后順序進(jìn)行排列為（）。a、接續(xù)指標(biāo)測(cè)試b、光纖收容c、光纜開(kāi)剝d、接頭盒封裝e、光纜纖芯熔接。
當(dāng)MAC地址在線，本地電腦PPPOE撥號(hào)返回（）錯(cuò)誤
以下哪個(gè)操作系統(tǒng)目前還未在網(wǎng)關(guān)或路由器上應(yīng)用（）
光纜在設(shè)計(jì)過(guò)程中，最小曲率半徑敷設(shè)過(guò)程中應(yīng)不小于光纜外徑的（）倍，安裝固定后應(yīng)不小于光纜外徑的（）倍。（）
在FTTH業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，關(guān)于HGU型ONU下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的（）