溝通不僅是指意義的（），還包括被對方（）。

行業(yè)分析的主要目的是界定企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展階段及其在（）中的地位，對不同行業(yè)進行（）比較，為經營決策提供準確的背景資料。

根據所選定的目標市場上的競爭情況和本企業(yè)的具體條件，確定企業(yè)和產品在目標市場上的競爭地位，稱為（）。

（）指銷售單位按有關規(guī)定已讓用戶提走實物，但尚未開具銷售發(fā)票結算和登統(tǒng)作銷售。目前這樣的銷售業(yè)務不允許發(fā)生。

在分析成品油市場競爭者時應注意的三個變量是（）、（）和（）。

根據羅伯特•卡茨的研究，他發(fā)現(xiàn)管理者需要三種基本的技能或素質，即概念技能、（）、（）。

行業(yè)分析的內容主要包括行業(yè)概況分析、外部影響分析、行業(yè)供求分析、（）、（）和上下游行業(yè)分析。

油品營銷中需要經常面對的客戶異議為（）、（），其中需要著重處理的是（）。

波特的“五力分析模型”認為：決定一個行業(yè)在長期內在吸引力的五種力量分別是來自（）、（）、（）、購買者和供應商。

細分市場的客觀基礎是同一產品的消費需求存在著（）。