引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

替客戶需求尋找相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指：（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時(shí)保持沉默：（）。

發(fā)手機(jī)短信要注意做到：（）。

培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶的技巧里，除了注重客戶第一滿意度、擴(kuò)大客戶選擇的自由，還包括（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上（）。

使用電子郵件技巧包括（）。

要找出客戶的需求必須做到：（）。

在成交的過(guò)程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。