多項(xiàng)選擇題建立顧客檔案的目的是為了（）。

A.留住老顧客，聯(lián)系新顧客
B.討客戶喜歡
C.與顧客保持長期的聯(lián)系
D.防止顧客抱怨


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題了解顧客的采購習(xí)慣包括以下哪些方面：（）

A.采購對象的選擇
B.購買途徑
C.購買周期
D.結(jié)算方式

2.多項(xiàng)選擇題約見客戶的最佳時(shí)間（）。

A.客戶剛開張營業(yè)，正是需要產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候
B.中午和晚上吃飯的高峰期
C.節(jié)假日之際，或者是對方廠慶、工程竣工之際
D.顧客對原先產(chǎn)品有意見，對你的競爭對手最不滿意的時(shí)候

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)面約見的局限性：（）

A.受地理限制，遠(yuǎn)距離的顧客往往很難面約
B.受時(shí)機(jī)限制，有時(shí)很難碰巧遇到約見的顧客
C.受效率限制，面約花費(fèi)的時(shí)間與精力較多
D.遭到顧客拒絕后，營銷人員處于被動(dòng)局面。

4.多項(xiàng)選擇題在商務(wù)場合，下列介紹順序正確的有：（）

A.先為男性介紹女性
B.先為年長的介紹年輕的
C.先為主人介紹客人
D.先級別低的介紹級別高的
E.先為早到者介紹晚到者

5.單項(xiàng)選擇題對推銷人員常用的管理方式不包括：（）

A.銷售例會(huì)法
B.隨訪輔導(dǎo)法
C.集中管理法
D.工作述職法