銷售促進是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購買的促銷活動，其主要手段有（）。

以下關于客戶投訴說法正確的是（）。

以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是（）。

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

在（）的情況下，客戶不滿意也會忠誠。

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。

請簡述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類？

簡述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。

根據(jù)美國營銷協(xié)會的研究，不滿意的客戶有（）是因為產(chǎn)品或服務本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。

請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。