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市場調(diào)研的基本內(nèi)容有市場環(huán)境調(diào)研、消費者專題調(diào)研、產(chǎn)品專題調(diào)研、（）。
答案：
流通渠道調(diào)研
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按照福建鐵通《四類客戶回訪工作制度》要求，對（）、（）、（）、（）四類客戶要做到100%回訪。
答案：
新裝；故障；投訴；拆機
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客戶服務(wù)人員對待客戶應(yīng)做到：主動、熱情、誠懇、耐心、周到、（）。
答案：
專業(yè)
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