單項(xiàng)選擇題電信企業(yè)為客戶(hù)提供通信能力屬于（）。
A.技術(shù)質(zhì)量
B.職能質(zhì)量
C.形象質(zhì)量
D.真實(shí)瞬間
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1.單項(xiàng)選擇題影響服務(wù)最終質(zhì)量的因素有（）。
A.客戶(hù)的參與
B.服務(wù)的提供者
C.提供服務(wù)的地點(diǎn)
D.以上都是
2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)感悟到，對(duì)自身而言，（）已不僅僅是銷(xiāo)售體系中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及核心能力的關(guān)鍵，是決定性的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)因素。
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.服務(wù)
D.創(chuàng)新
3.單項(xiàng)選擇題（）是人員推銷(xiāo)功能與其他營(yíng)銷(xiāo)傳播要素被直接整合在一起，這意味著各種手段都用來(lái)確保人際營(yíng)銷(xiāo)傳播與非人際形式的營(yíng)銷(xiāo)傳播的高度一致。
A.功能的整合
B.協(xié)調(diào)的整合
C.基于消費(fèi)者的整合
D.基于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的整合
4.單項(xiàng)選擇題形象的整合在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的七個(gè)層次中是（）。
A.第二個(gè)層次
B.第三個(gè)層次
C.第四個(gè)層次
D.第五個(gè)層次
5.單項(xiàng)選擇題整合營(yíng)銷(xiāo)有（）個(gè)方法。
A.5
B.6
C.7
D.8
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跟蹤服務(wù)的形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
演示資料的制作原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶(hù)向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
尋找潛在客戶(hù)的渠道包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶(hù)流失的原因。
題型：多項(xiàng)選擇題
判斷客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
與客戶(hù)面談時(shí)要（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)成交法包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題