鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

握手時要注意（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時，要特別注意的是（）。

溝通的原則包括（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

營銷面談的開場設(shè)計的要點包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

以下（）是用戶投訴的原因。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。