在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

溝通的原則包括（）。