A、大型企業(yè)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘,分析客戶購(gòu)買偏好 B、某大型企業(yè)查詢數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中某種產(chǎn)品的總體銷售數(shù)量 C、某大型購(gòu)物網(wǎng)站通過(guò)分析用戶的購(gòu)買歷史記錄.為客戶進(jìn)行商品推薦 D、某銀行通過(guò)分析大量股票交易的歷史數(shù)據(jù),做出投資決策
A、利用電子商務(wù)系統(tǒng)向消費(fèi)者在線銷售產(chǎn)品,己經(jīng)超越了傳統(tǒng)的零售方式 B、產(chǎn)品的存儲(chǔ)、打包、運(yùn)送和跟蹤等,對(duì)組織的成功非常重要,幾乎沒(méi)有制造商或零售商將這些行為外包 C、SSL通信協(xié)議用于保護(hù)電子商務(wù)交易中的敏感數(shù)據(jù) D、購(gòu)物車功能是由WWW服務(wù)器軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的
A、銷售自動(dòng)化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊 B、營(yíng)銷自動(dòng)化作為銷售自動(dòng)化的擴(kuò)充,包括營(yíng)銷計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果分析 C、CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行連接,但兩者關(guān)系相對(duì)松散,一般不會(huì)形成閉環(huán)結(jié)構(gòu) D、客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前,客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過(guò)呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)