與客戶面談時要（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

演示者清晰的表達包括（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。