業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

“三明治法”的兩片面包是（）。

客戶的購買成交法包括（）。

在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。