單項(xiàng)選擇題“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”是中國移動(dòng)通信的（）。
A、近期戰(zhàn)略重點(diǎn)
B、長期戰(zhàn)略目標(biāo)
C、企業(yè)服務(wù)理念
D、企業(yè)使命
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1.單項(xiàng)選擇題用戶對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的處理結(jié)果不滿意，可以向省電信管理機(jī)構(gòu)提出申訴。受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到申訴后（）個(gè)工作日內(nèi)將處理情況告知申訴人。
A、15
B、30
C、45
D、60
2.單項(xiàng)選擇題以下那種可能導(dǎo)致能發(fā)送短信息但無法接收（）。
A、手機(jī)接收模塊邏輯損壞
B、SIM卡物理性損壞
C、短消息服務(wù)中心號碼設(shè)置錯(cuò)誤
D、信息存儲(chǔ)滿
3.單項(xiàng)選擇題以下那種情況會(huì)導(dǎo)致手機(jī)界面信息為“insert sim card”（）
A、未插卡
B、電量不足
C、手機(jī)屏幕損壞
D、手機(jī)出現(xiàn)誤碼
4.單項(xiàng)選擇題PUK碼輸錯(cuò)幾次將燒卡。（）
A、3次
B、9次
C、10次
D、12次
5.單項(xiàng)選擇題PIN碼輸錯(cuò)幾次將被鎖定（）。
A、3次
B、4次
C、5次
D、10次
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電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀(jì)律之間的聯(lián)系和區(qū)別。
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根據(jù)已經(jīng)學(xué)過的知識，談?wù)劶訌?qiáng)電信職業(yè)道德教育的重要性。
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SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計(jì)分別是由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)的？
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通信行業(yè)職業(yè)守則提示：
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《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？
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地市客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？
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傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進(jìn)過程和特征。
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