新的市場營銷觀念和傳統(tǒng)市場營銷觀念。

合同和合同法的概念

市場營銷與廣義市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別。

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。

呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？

地市客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？

電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。

從推銷的觀念演變?yōu)槭袌鰻I銷的觀念應(yīng)該具有哪些特征。

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類。

SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計分別是由哪個部門負(fù)責(zé)的？