電話訂票受理的身份證件有（）種。

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時(shí)行（）。

發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報(bào)，主送單位應(yīng)有（）。

動(dòng)車組列車故障需區(qū)間換乘，?？恐付ㄎ恢煤螅蓜?dòng)車組（）。

查驗(yàn)車票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。

列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

動(dòng)車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長(zhǎng)組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護(hù)，組織旅客有序換乘。

旅客列車掃碼支付列車補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。

列車已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。