A、工作沒有挑戰(zhàn)性，工作有了盲點(diǎn)
B、看不到希望和前途，得不到激勵(lì)和肯定，問題持續(xù)無法改變
C、人際關(guān)系處理不好
D、工作壓力大，身心疲乏，健康經(jīng)常出問題
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A、在電話響起三聲內(nèi)必須接聽
B、內(nèi)外部電話的接聽程序
C、主動(dòng)向來電客人提出幫助
D、通話過程中稱呼客人名字
A、微笑問候客人
B、使用明白的語言問候
C、向客人主動(dòng)提供信息
D、保持眼神交流并叫出客人名字
A、酒店前景展望
B、酒店店標(biāo)的含義
C、酒店的經(jīng)營理念
D、以上都不是
A、酒店名稱及標(biāo)識(shí)
B、酒店的性質(zhì)
C、地址及方位
D、酒店組織架構(gòu)圖
A、酒店文化理念
B、酒店組織結(jié)構(gòu)圖
C、培訓(xùn)制度
D、考勤規(guī)則
最新試題
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
Peninsula（半島）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨(dú)立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。