A、規(guī)范服務(wù)
B、超常服務(wù)
C、周到服務(wù)
D、認(rèn)真服務(wù)
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A、對(duì)酒店的服務(wù)產(chǎn)品有全面的了解
B、處處為客人著想
C、服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)和管理的競(jìng)爭(zhēng)
D、正確樹(shù)立服務(wù)人員的服務(wù)觀念
A、獎(jiǎng)金——肯定價(jià)值
B、升遷——內(nèi)部招聘
C、培訓(xùn)——開(kāi)闊眼界
D、發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)——成就感
A、關(guān)愛(ài)員工
B、理解員工
C、信任員工
D、偏袒員工
A、不推諉，不自大
B、不特殊化
C、接受沖突
D、既堅(jiān)持原則，又高度協(xié)作
A、目標(biāo)一致
B、思路一致
C、方法一致
D、步調(diào)一致
最新試題
（）促使酒店企業(yè)開(kāi)展有組織的銷(xiāo)售，并應(yīng)用各種推銷(xiāo)術(shù)，建立分銷(xiāo)渠道和開(kāi)展廣告宣傳。
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
詢(xún)問(wèn)法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)普遍使用。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境包括（）
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是（）