發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應有（）。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，?？恐付ㄎ恢煤?，由動車組（）。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據，經（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。

一個社會個體，從其產生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

在列車上發(fā)現（）應加倍補收四類包裹運費。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

列車已裝運發(fā)現的，應（），交到站處理。