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客流的主要組成要素是流量、()和流程。
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流向
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因站名相似或口音不同發(fā)生誤售、誤購(gòu)時(shí),站、車均應(yīng)()處理。
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積極主動(dòng)
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對(duì)不符合乘車條件的旅客、人員,站、車均應(yīng)(),區(qū)別不同情況予以處理。
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