對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調度和擔當客運段。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。

動車組列車故障站內換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

列車如需中途補充餐料，主送單位應是（）。

放置紅十字藥箱的位置應設置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。