單項選擇題下列內(nèi)容中,()不屬于導游員致歡迎詞的必講內(nèi)容。
A.向游客問候
B.自我介紹,并介紹司機
C.代表被委派旅行社、本人及司機歡迎游客
D.介紹下榻飯店及餐廳
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1.單項選擇題導游工作中最常用、且能體現(xiàn)出導游員與游客之間以誠相待、平等相處的角度是()。
A.俯角
B.仰角
C.平角
D.側(cè)角
2.單項選擇題人際交往中,交往雙方距離在46~122厘米之間的區(qū)域,稱為()。
A.親密距離
B.私人距離
C.社交距離
D.公眾距離
3.單項選擇題提供個性化服務的關鍵,在于導游員心中是否有()。
A.領隊
B.游客
C.全陪
D.領導
4.單項選擇題對不遵守時間、自由散漫的散漫型游客,導游員應采用的接待方式是()。
A.避免陷入爭論
B.不要被纏住,不要理睬
C.有禮貌地耐心說服
D.以沉著溫和的態(tài)度相待
5.單項選擇題對說話啰嗦、不得要領的嘮叨型游客,導游員應采用的接待方式是()
A.在不傷害游客感情的前提下,耐心說服
B.不要被纏住,不要理睬
C.避免陷入爭論
D.主動打招呼說話
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